Álatalános szerződési feltételek
A Studio Italia Kft. utazási irodája a Studio Italia Olasz Utazási Iroda – továbbiakban Studio Italia Kft. – által szervezett vagy közvetített utazásokon való részvétel feltételeit a hatályos jogszabályok, különösen a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyve, a 281/2008. (XI.28.) Kormányrendelet továbbá az alábbi szerződési feltételek alkotják. E feltételek valamennyi – az utazásokra történő jelentkezéssel és a részvételi díj, illetve az előleg befizetésével létrejött – szerződés feltételeinek részét képezik, függetlenül attól, a megrendelés milyen a Studio Italia Kft. által kiadott információs forrás alapján történik.
A Studio Italia Kft. adatai:
Cégjegyzékszám: 01 09 065883, Adószám: 10360192-2-41 Székhely és az utazási iroda címe: 1053 Budapest, Ferenciek tere 2., Telefon: +36 1 789 1414; Fax: +36 1 319-9040; web: www.studioitalia.hu; e-mail: utazas@studioitalia.hu; ügyeleti száma: +36 30-397-2829
A Studio Italia Kft. utazásszervezőként a MKEH nyilvántartása szerinti U-000897 szám alatt tevékenykedik, jogszabály szerinti vagyoni biztosítékát az Union Vienna Insurance Group Biztosító Zrt-nél teljesítette.
Szerződéskötés:
A megrendelő (továbbiakban Utas) a Studio Italia Kft. mint utazásszervező vállalkozó szolgáltatásait a Kft. fenti utazási irodájában személyesen, faxon vagy e-mailben, illetve bármely más, a Studio Italia Kft. szolgáltatásait szerződés alapján értékesítő utazásközvetítő utazási irodában rendelheti meg (megrendelés). A jelentkezés elfogadásáról az Utas részére utazási szerződésként nevesített irat kerül átadásra az utazási irodában, e-mailben, faxon, vagy postai úton. A szerződés létrejöttének elengedhetetlen feltétele az utazási szerződésben megjelölt előleg befizetése. A befizetés történhet készpénzzel, bankkártyával, banki befizetéssel vagy átutalással. A befizetéssel az Utas elismeri, a jelen utazási feltételek ismeretét és magára nézve kötelező elfogadását.
Ha az Utas utazásközvetítő irodánál fizette be a részvételi díjat, akkor a szerződés akkor lép életbe, amikor a befizetett díj a Studio Italia Kft. számláján jóváírásra kerül. Az utazásközvetítő késedelmes vagy nem fizetése esetén a Studio Italia Kft. – érvényes utazási szerződés hiányában – megtagadhatja az utaztatást, és az ezzel kapcsolatos jogi és anyagi felelősség az utazásközvetítőt terheli.
Az utazási szerződés tartalmazza az utazó(k) nevét, az utazási szolgáltatások megnevezését, a részvételi díjat és a részvételi díjban nem szereplő egyéb költségeket és díjakat (üdülőhelyi díj, rezsi és takarítási költség, kaució stb.). Minden olyan tétel, amely nem szerepel a szerződés „az ár tartalmazza” részében, azt a részvételi díj nem fedezi, és az Utast terheli akkor is, ha az az egyéb költségek között külön nincs feltüntetve. A szerződés továbbá tartalmazza az utazás elindításának feltételét jelentő esetleges legalacsonyabb létszámot, a fakultatív programokon való részvétel feltételeit, a részvételi díj befizetendő előlegének és fennmaradó részének fizetési rendjét, valamint az igénybe vehető biztosításokat.
Ha az Utas 3. személy javára is szolgáltatásokat rendel meg, a Studio Italia Kft. nem köteles vizsgálni, hogy az Utas jogszerűen képviseli-e a 3. személyt. Utast a 3. személy képviselőjének kell tekinteni.
Az Utas az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás esetleges hibás teljesítése esetén haladéktalanul köteles kifogását az utaskísérővel vagy annak hiányában a helyszíni szolgáltatóval közölni, és egyidejűleg a Studio Italia Kft. ügyeleti telefonszámán bejelenteni. A közlés késedelméből eredő kárért az Utas felelős. A Studio Italia Kft. felhívja Utasai szíves figyelmét, hogy reklamációt csak hivatalos jegyzőkönyv ellenében fogad el, melyet a helyi szolgáltatóval alá kell íratni (olvasható aláírás, bélyegző, hibás teljesítés elismerése). Utólagos, a helyszínen nem rögzített panaszaikat – mivel a helyszíni segítség így meghiúsul – a Studio Italia Kft. nem tud elfogadni.
A kártérítési kérelmet a hazaérkezéstől számított 7 napon belül írásban kell benyújtani a Studio Italia Kft.-hez. A panasz megfelelő alátámasztására a bejelentéshez csatolni kell a kifogásra okot adó cselekmény helyén a szolgáltató által felvett jegyzőkönyv egy példányát.
A díjfizetés feltételei:
Az Utas az utazási szerződés aláírásával egyidejűleg részvételi díj előleget fizet. A megfizetett előleg garantálja, hogy az ily módon lefoglalt helyeket az utazási iroda más utasnak nem értékesíti. Az előleg általában az utazás részvételi díjának 40%-a, kivéve ha a külföldi közreműködővel kötött szerződés ennél szigorúbb. Ilyen esetekben az utazási szerződésben jelzett szigorúbb fizetési feltételek felülírják a jelen szerződésben szereplőket.
A teljes részvételi díj és a megrendelt kapcsolódó szolgáltatások teljes díja megfizetésének határideje az utazás elindulása előtt 30 nappal esedékes, kivéve, ha a külföldi közreműködővel kötött szerződés alapján ennél korábbi teljesítésre van szükség. Az Utas tudomásul veszi, hogy a jelzett fizetési határidő be nem tartása a már megkötött utazási szerződés megszűnését eredményezheti. Az utazás megkezdése előtt 30 napon belül történő megrendelés (szerződéskötés) esetén a részvételi díj 100% egyidejűleg megfizetendő. Fizetési mód meghatározására a Studio Italia Kft., mint szolgáltató jogosult. (Banki átutalás és postai feladás esetén a fizetés azon a napon tekintendő teljesítettnek, amikor a pénzösszeg a Studio Italia Kft. bankszámlájára jóváírásra kerül, illetve a készpénz megérkezik).
A teljes részvételi díj beérkezését követően a Studio Italia Kft. köteles az utazási dokumentumot (voucher) – a szolgáltatás első napját megelőzően az Utas részére átadni, illetve postai úton vagy e-mailben eljuttatni. Az utazási dokumentum megérkezésének elmaradásáról Utas köteles a Studio Italia Kft.-t értesíteni, ennek hiányában az intézkedés (dokumentum pótlása stb.) hiányával összefüggő károk az Utast terhelik.
A programok költségkalkulációja a Magyar Nemzeti Bank 2011. október 28-ai euro-forint árfolyama alapján készült (1 €=300,9 Ft). A Studio Italia Kft. legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 munkanappal a részvételi díjat egyoldalúan felemelheti, amiről az Utast értesíti. Az árfolyam különbözetből eredő többlet költséget a Studio Italia Kft. az Utassal szemben érvényesítheti. A deviza forintárfolyamának változásán túl történő díjemelésre, kizárólag a részszolgáltatásokkal kapcsolatos adó, illeték és egyéb kötelező terhek (így különösen üdülőhelyi díj, horgonyzási díj, repülőtéri illeték) valamint szállítási költségek (ideértve az üzemanyagköltségeket) emelkedése miatt kerülhet sor. Ha a részvételi díj emelése a 8%-ot meghaladja, akkor az Utas a szerződéstől 3 munkanapon belül írásbeli nyilatkozat útján elállhat és a befizetett összeg az Utasnak teljes egészében visszajár.
Elállási feltételek:
Az Utas elállási joga és feltételei: Saját érdekkörben való elállás: Az Utas elállási joga a teljesítés előtt korlátlan. Feltétele az írásbeli nyilatkozat Studio Italia Kft. felé történő eljuttatása. Elállás esetén az Utas köteles a Studio Italia Kft. költségeit megtéríteni. A megtérítendő költségek összege az alább szereplő, a részvételi díj százalékában kifejezett összegek.
Az utazás megkezdése előtti
A Studio Italia Kft. adatai:
Cégjegyzékszám: 01 09 065883, Adószám: 10360192-2-41 Székhely és az utazási iroda címe: 1053 Budapest, Ferenciek tere 2., Telefon: +36 1 789 1414; Fax: +36 1 319-9040; web: www.studioitalia.hu; e-mail: utazas@studioitalia.hu; ügyeleti száma: +36 30-397-2829
A Studio Italia Kft. utazásszervezőként a MKEH nyilvántartása szerinti U-000897 szám alatt tevékenykedik, jogszabály szerinti vagyoni biztosítékát az Union Vienna Insurance Group Biztosító Zrt-nél teljesítette.
Szerződéskötés:
A megrendelő (továbbiakban Utas) a Studio Italia Kft. mint utazásszervező vállalkozó szolgáltatásait a Kft. fenti utazási irodájában személyesen, faxon vagy e-mailben, illetve bármely más, a Studio Italia Kft. szolgáltatásait szerződés alapján értékesítő utazásközvetítő utazási irodában rendelheti meg (megrendelés). A jelentkezés elfogadásáról az Utas részére utazási szerződésként nevesített irat kerül átadásra az utazási irodában, e-mailben, faxon, vagy postai úton. A szerződés létrejöttének elengedhetetlen feltétele az utazási szerződésben megjelölt előleg befizetése. A befizetés történhet készpénzzel, bankkártyával, banki befizetéssel vagy átutalással. A befizetéssel az Utas elismeri, a jelen utazási feltételek ismeretét és magára nézve kötelező elfogadását.
Ha az Utas utazásközvetítő irodánál fizette be a részvételi díjat, akkor a szerződés akkor lép életbe, amikor a befizetett díj a Studio Italia Kft. számláján jóváírásra kerül. Az utazásközvetítő késedelmes vagy nem fizetése esetén a Studio Italia Kft. – érvényes utazási szerződés hiányában – megtagadhatja az utaztatást, és az ezzel kapcsolatos jogi és anyagi felelősség az utazásközvetítőt terheli.
Az utazási szerződés tartalmazza az utazó(k) nevét, az utazási szolgáltatások megnevezését, a részvételi díjat és a részvételi díjban nem szereplő egyéb költségeket és díjakat (üdülőhelyi díj, rezsi és takarítási költség, kaució stb.). Minden olyan tétel, amely nem szerepel a szerződés „az ár tartalmazza” részében, azt a részvételi díj nem fedezi, és az Utast terheli akkor is, ha az az egyéb költségek között külön nincs feltüntetve. A szerződés továbbá tartalmazza az utazás elindításának feltételét jelentő esetleges legalacsonyabb létszámot, a fakultatív programokon való részvétel feltételeit, a részvételi díj befizetendő előlegének és fennmaradó részének fizetési rendjét, valamint az igénybe vehető biztosításokat.
Ha az Utas 3. személy javára is szolgáltatásokat rendel meg, a Studio Italia Kft. nem köteles vizsgálni, hogy az Utas jogszerűen képviseli-e a 3. személyt. Utast a 3. személy képviselőjének kell tekinteni.
Az Utas az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás esetleges hibás teljesítése esetén haladéktalanul köteles kifogását az utaskísérővel vagy annak hiányában a helyszíni szolgáltatóval közölni, és egyidejűleg a Studio Italia Kft. ügyeleti telefonszámán bejelenteni. A közlés késedelméből eredő kárért az Utas felelős. A Studio Italia Kft. felhívja Utasai szíves figyelmét, hogy reklamációt csak hivatalos jegyzőkönyv ellenében fogad el, melyet a helyi szolgáltatóval alá kell íratni (olvasható aláírás, bélyegző, hibás teljesítés elismerése). Utólagos, a helyszínen nem rögzített panaszaikat – mivel a helyszíni segítség így meghiúsul – a Studio Italia Kft. nem tud elfogadni.
A kártérítési kérelmet a hazaérkezéstől számított 7 napon belül írásban kell benyújtani a Studio Italia Kft.-hez. A panasz megfelelő alátámasztására a bejelentéshez csatolni kell a kifogásra okot adó cselekmény helyén a szolgáltató által felvett jegyzőkönyv egy példányát.
A díjfizetés feltételei:
Az Utas az utazási szerződés aláírásával egyidejűleg részvételi díj előleget fizet. A megfizetett előleg garantálja, hogy az ily módon lefoglalt helyeket az utazási iroda más utasnak nem értékesíti. Az előleg általában az utazás részvételi díjának 40%-a, kivéve ha a külföldi közreműködővel kötött szerződés ennél szigorúbb. Ilyen esetekben az utazási szerződésben jelzett szigorúbb fizetési feltételek felülírják a jelen szerződésben szereplőket.
A teljes részvételi díj és a megrendelt kapcsolódó szolgáltatások teljes díja megfizetésének határideje az utazás elindulása előtt 30 nappal esedékes, kivéve, ha a külföldi közreműködővel kötött szerződés alapján ennél korábbi teljesítésre van szükség. Az Utas tudomásul veszi, hogy a jelzett fizetési határidő be nem tartása a már megkötött utazási szerződés megszűnését eredményezheti. Az utazás megkezdése előtt 30 napon belül történő megrendelés (szerződéskötés) esetén a részvételi díj 100% egyidejűleg megfizetendő. Fizetési mód meghatározására a Studio Italia Kft., mint szolgáltató jogosult. (Banki átutalás és postai feladás esetén a fizetés azon a napon tekintendő teljesítettnek, amikor a pénzösszeg a Studio Italia Kft. bankszámlájára jóváírásra kerül, illetve a készpénz megérkezik).
A teljes részvételi díj beérkezését követően a Studio Italia Kft. köteles az utazási dokumentumot (voucher) – a szolgáltatás első napját megelőzően az Utas részére átadni, illetve postai úton vagy e-mailben eljuttatni. Az utazási dokumentum megérkezésének elmaradásáról Utas köteles a Studio Italia Kft.-t értesíteni, ennek hiányában az intézkedés (dokumentum pótlása stb.) hiányával összefüggő károk az Utast terhelik.
A programok költségkalkulációja a Magyar Nemzeti Bank 2011. október 28-ai euro-forint árfolyama alapján készült (1 €=300,9 Ft). A Studio Italia Kft. legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 munkanappal a részvételi díjat egyoldalúan felemelheti, amiről az Utast értesíti. Az árfolyam különbözetből eredő többlet költséget a Studio Italia Kft. az Utassal szemben érvényesítheti. A deviza forintárfolyamának változásán túl történő díjemelésre, kizárólag a részszolgáltatásokkal kapcsolatos adó, illeték és egyéb kötelező terhek (így különösen üdülőhelyi díj, horgonyzási díj, repülőtéri illeték) valamint szállítási költségek (ideértve az üzemanyagköltségeket) emelkedése miatt kerülhet sor. Ha a részvételi díj emelése a 8%-ot meghaladja, akkor az Utas a szerződéstől 3 munkanapon belül írásbeli nyilatkozat útján elállhat és a befizetett összeg az Utasnak teljes egészében visszajár.
Elállási feltételek:
Az Utas elállási joga és feltételei: Saját érdekkörben való elállás: Az Utas elállási joga a teljesítés előtt korlátlan. Feltétele az írásbeli nyilatkozat Studio Italia Kft. felé történő eljuttatása. Elállás esetén az Utas köteles a Studio Italia Kft. költségeit megtéríteni. A megtérítendő költségek összege az alább szereplő, a részvételi díj százalékában kifejezett összegek.
Az utazás megkezdése előtti
45 napig 10 %-a
45-35 napig 20 %-a
34-15 napig 50%-a
14-8 napig 80 %-a
7-0 napig 100%-a.
45-35 napig 20 %-a
34-15 napig 50%-a
14-8 napig 80 %-a
7-0 napig 100%-a.
A külföldi közreműködőkkel kötött szerződés, vagy egyes kiemelt időszakokban alkalmazott szigorúbb lemondási feltételek, illetve nem módosítható vagy nem lemondható szolgáltatások esetében az utazási szerződésben jelzett szigorúbb fizetési feltételek felülírják a jelen szerződésben szereplőket (pl. repülőjegy, színházjegy stb.).
Ha az Utas az utazási szerződést módosítja (az utazás időpontjának megváltoztatása, szálláscsere, névváltoztatás, ellátás) 5.000 Ft módosítási díjat köteles fizetni az esetleges árkülönbségen felül.
A Studio Italia Kft. elállási joga és feltételei:
A csoportos utazások esetén a Studio Italia Kft. elállási feltételeire - különösen a minimális részvételi létszámra - vonatkozó tájékoztató az adott utazás leírásában kerül feltüntetésre.
A Studio Italia Kft. legkésőbb az utazás megkezdése előtt 30 nappal írásban tett nyilatkozattal elállhat az utazási szerződéstől. Ha a Studio Italia Kft. nem az Utas érdekében felmerült okból áll el az utazási szerződéstől, köteles megtéríteni az Utasnak az elállás következtében felmerült kárát, beleértve a nem vagyoni károkat is, kivéve, ha:
- az utazást a szerződéskötéskor előre nem látható - emberi életet és egészséget, illetve vagyonbiztonságot veszélyeztető - külső körülmény veszélyezteti (vis major);
- a jelentkezők létszáma a meghirdetett legalacsonyabb résztvevőszámot nem éri el.
A Studio Italia Kft. elállása esetén köteles az Utasnak az eredetivel azonos értékű helyettesítő szolgáltatást felajánlani, vagy - ha az Utas a felajánlott utazási szolgáltatást nem fogadja el - az Utas által befizetett részvételi díjat visszafizetni.
Biztosítási jogviszonyok:
Studio Italia Kft. utazási szolgáltatásainak árában csak abban az esetben foglaltatik benne biztosítási díj, azaz az Utas javára megkötött biztosítási szerződés díja, amennyiben az az adott út leírásában feltüntetésre kerül. Biztosítási társaság által nyújtott szolgáltatásokat – baleset, betegség és poggyászbiztosítást, útlemondási biztosítást stb., az Utas a Studio Italia Kft. irodájában, vagy honlapján megvásárolhatja.
Jogviták rendezése:
Felek a Studio Italia Kft. által szervezett utakkal kapcsolatos jogviták esetén alávetik magukat a Pesti Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességének.
Ha az Utas az utazási szerződést módosítja (az utazás időpontjának megváltoztatása, szálláscsere, névváltoztatás, ellátás) 5.000 Ft módosítási díjat köteles fizetni az esetleges árkülönbségen felül.
A Studio Italia Kft. elállási joga és feltételei:
A csoportos utazások esetén a Studio Italia Kft. elállási feltételeire - különösen a minimális részvételi létszámra - vonatkozó tájékoztató az adott utazás leírásában kerül feltüntetésre.
A Studio Italia Kft. legkésőbb az utazás megkezdése előtt 30 nappal írásban tett nyilatkozattal elállhat az utazási szerződéstől. Ha a Studio Italia Kft. nem az Utas érdekében felmerült okból áll el az utazási szerződéstől, köteles megtéríteni az Utasnak az elállás következtében felmerült kárát, beleértve a nem vagyoni károkat is, kivéve, ha:
- az utazást a szerződéskötéskor előre nem látható - emberi életet és egészséget, illetve vagyonbiztonságot veszélyeztető - külső körülmény veszélyezteti (vis major);
- a jelentkezők létszáma a meghirdetett legalacsonyabb résztvevőszámot nem éri el.
A Studio Italia Kft. elállása esetén köteles az Utasnak az eredetivel azonos értékű helyettesítő szolgáltatást felajánlani, vagy - ha az Utas a felajánlott utazási szolgáltatást nem fogadja el - az Utas által befizetett részvételi díjat visszafizetni.
Biztosítási jogviszonyok:
Studio Italia Kft. utazási szolgáltatásainak árában csak abban az esetben foglaltatik benne biztosítási díj, azaz az Utas javára megkötött biztosítási szerződés díja, amennyiben az az adott út leírásában feltüntetésre kerül. Biztosítási társaság által nyújtott szolgáltatásokat – baleset, betegség és poggyászbiztosítást, útlemondási biztosítást stb., az Utas a Studio Italia Kft. irodájában, vagy honlapján megvásárolhatja.
Jogviták rendezése:
Felek a Studio Italia Kft. által szervezett utakkal kapcsolatos jogviták esetén alávetik magukat a Pesti Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességének.